LEGAL REFERENCE

1wim প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন

আমরা এই পেজে সব নিয়ম স্পষ্ট করে দিয়েছি যাতে আপনি জানতে পারেন অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট জমা দেওয়া, লবিতে খেলা এবং টাকা তোলার সময় কী কী বিষয় মেনে চলতে...

অ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট ও উত্তোলন নিয়মলবি অ্যাক্সেস শর্তব্যবহারকারী দায়িত্বনিষেধাজ্ঞা ও সাসপেনশন
1wim 1wim প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন

কীভাবে আমরা শর্তাবলি প্রয়োগ করি এবং আপডেট করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম, পেমেন্ট শর্ত বা লবি রেস্ট্রিকশন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ...

লাইভ চ্যাট 1wim লবির ডান দিকে লাইভ চ্যাট বাটন চাপলেই...
টেলিগ্রাম আমরা একটি ডেডিকেটেড টেলিগ্রাম চ্যানেল চালাই যেখানে আপনি...
ইমেইল টিকেট আপনার শর্তাবলি ইস্যু যদি জটিল হয় বা ডকুমেন্ট...
পলিসি ট্রাস্ট সিগনাল

কীভাবে আমরা শর্তাবলি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

1wim শর্তাবলি পেজ এমনভাবে লেখা যাতে আপনি সহজ ভাষায় সব নিয়ম বুঝতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় কোনো লুকানো শর্ত নিয়ে চিন্তা না করেন। আমরা প্রতিটি আপডেটে...

ভার্সন লগিং

প্রতিটি শর্তাবলি সংস্করণে আমরা তারিখ ও পরিবর্তন নোট রাখি যাতে আপনি ঠিক কবে কোন নিয়ম বদলেছে তা দেখতে পারেন এবং...

প্লেইন ল্যাঙ্গুয়েজ

আমরা শর্তাবলিতে যতটা সম্ভব সহজ বাংলা ভাষা ব্যবহার করি এবং আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি যাতে আপনি আইনজীবী ছাড়াই নিজের অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট সেটিংস লিংক

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে শর্তাবলির লাইভ লিংক থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এই পেজ ফিরে এসে নতুন আপডেট চেক করতে পারেন।...

নোটিফিকেশন ফ্লো

যখন আমরা শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন আনি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজ বক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে পপআপ দেখাই যাতে আপনি মিস...

সাসপেনশন স্বচ্ছতা

আমরা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি তাহলে সাথে সাথে কারণ উল্লেখ করে ইমেইল পাঠাই এবং কোন শর্ত ভাঙার জন্য এটি...

ডেটা সিকিউরিটি

আমরা শর্তাবলিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি তা খুলে বলি যাতে আপনি জানেন আপনার...

পলিসি সাদৃশ্য

অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে এই শর্তাবলির সংযোগ

1wim-এর শর্তাবলি পেজ আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নীতি এবং রিফান্ড রুলসের সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ নিয়ম কাঠামো তৈরি করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন এই সব পেজের শর্ত একসঙ্গে মেনে নিতে হবে...

01

প্রাইভেসি পলিসি

শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে আর প্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোথায় ব্যবহার করি। দুটি পেজের কিছু শর্ত একসঙ্গে পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কখন আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষে পাঠাই এবং কোন পরিস্থিতিতে ডেটা ডিলিট করি।

02

পেমেন্ট পলিসি

শর্তাবলিতে আমরা সাধারণ পেমেন্ট রুলস লিখি আর পেমেন্ট পলিসি পেজে গভীরভাবে জানাই bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের টাইমিং, লিমিট এবং ফি। আপনার চিপ ব্যালান্স নিয়ে যেকোনো সমস্যা হলে দুটো পেজ একসঙ্গে দেখলে পুরো চিত্র পাবেন।

03

রিফান্ড রুলস

শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং সাসপেনশন নিয়ে কথা বলে আর রিফান্ড রুলস বলে ব্যালান্স ফেরত পাওয়ার প্রসেস কী হবে। দুই পেজ ক্রস-রেফারেন্স করলে আপনি জানবেন সাসপেন্ডেড অ্যাকাউন্টের টাকা তুলতে কতদিন সময় লাগবে এবং কোন কারণে রিফান্ড আটকানো হবে।

04

বয়স যাচাইকরণ

শর্তাবলিতে আমরা বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা উল্লেখ করি এবং আমাদের কেওয়াইসি পলিসি পেজে বিস্তারিত ডকুমেন্ট লিস্ট ও সাবমিশন স্টেপ দিয়ে দিই। যদি আপনার বয়স যাচাই মুলতুবি থাকে তাহলে শর্তাবলি আর কেওয়াইসি পলিসি একসঙ্গে পড়লে আপনি জানবেন লবি অ্যাক্সেস কবে ফিরে পাবেন।

05

অ্যান্টি-ফ্রড

শর্তাবলিতে ফ্রড অ্যাক্টিভিটি নিষিদ্ধ বলা থাকে আর আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড পেজে ঠিক কোন আচরণ সন্দেহজনক গণ্য হবে এবং আমরা কীভাবে মাল্টি-অ্যাকাউন্ট এবং বট ডিটেক্ট করি তা ব্যাখ্যা করা থাকে। দুটি পেজ মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার পুরো পিকচার দেয়।

06

আপডেট সিডিউল

সব পলিসি পেজই আমরা একসঙ্গে রিভিউ করি এবং শর্তাবলিতে যে তারিখ আপডেট হয় সেই একই তারিখে সাধারণত প্রাইভেসি এবং পেমেন্ট পলিসিও সংশোধন করা হয়। এই সিঙ্ক আপডেট আপনাকে নিশ্চিত করে যে সব পেজের নিয়ম মিলে যায় এবং কোনো পুরনো লিংক ভুল তথ্য দেবে না।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

1wim শর্তাবলি পেজে যেসব বিষয় স্পষ্ট করা আছে

আমরা শর্তাবলি পেজটি তৈরি করেছি যাতে আপনি এক জায়গায় অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লবি অ্যাক্সেস শর্ত এবং সাসপেনশন নীতি সব একসঙ্গে দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, লাইভ গেম অ্যাক্সেস এবং...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আমরা রেজিস্ট্রেশন ফর্ম সাবমিট করার পর বয়স এবং পরিচয় যাচাই...
লবি অ্যাক্সেস রুলস শর্তাবলি আপনাকে বলে দেয় কোন পরিস্থিতিতে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি...
মাল্টি-অ্যাকাউন্ট নীতি আমরা একজন ব্যবহারকারীর একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি এবং...
সাসপেনশন প্রসেস আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে আমরা কারণ জানাব, কতদিন সাসপেনশন থাকবে...
প্রমো বিধি শর্তাবলিতে প্রমো ক্যাম্পেইনের সাধারণ নিয়ম আছে এবং প্রতিটি অফারের জন্য...
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পরও কিছু সময়ের জন্য ডেটা...

শর্তাবলি নিয়ে ব্যবহারকারীদের যেসব প্রশ্ন আসে

না, 1wim শর্তাবলি অনুযায়ী আপনাকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস মার্কেটে প্রবেশের আগে বয়স ডকুমেন্ট সাবমিট করতে হবে এবং আমরা ভেরিফিকেশন শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাক্সেস সীমিত রাখব। এই নিয়ম যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে সাহায্য করে।

শর্তাবলি মোতাবেক মাল্টি-অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া তথ্য দেওয়া, বট ব্যবহার করা বা কোনো ফ্রডুলেন্ট আচরণ ধরা পড়লে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং পেন্ডিং ব্যালান্স আটকে রাখব। আমরা সাসপেনশনের আগে ইমেইলে কারণ ও টাইমলাইন জানাব এবং আপনি চ্যাটে আপিল করতে পারবেন।

আমরা নতুন শর্তাবলি ভার্সন প্রকাশ করার তিন দিন পর থেকে সেটি কার্যকর হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মেসেজ বক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি মিস না করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই আপডেট সাইকেল মেনে চলতে হয় এবং আপনি যদি আপত্তি করেন তাহলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, শর্তাবলি অনুযায়ী একই অ্যাকাউন্ট মোবাইল আর ডেস্কটপে একসঙ্গে লগইন করতে পারবেন তবে আপনার পরিচয় একই হতে হবে এবং আমরা ডিভাইস সিগনেচার রেকর্ড রাখি যাতে মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ফ্রড ধরতে পারি।

হ্যাঁ, শর্তাবলিতে প্রমো ক্যাম্পেইনের সাধারণ নীতি আছে এবং প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রমো পেজে দেওয়া থাকে। আপনি যদি কোনো প্রমো শর্ত ভাঙেন তাহলে মূল শর্তাবলিও ভাঙা হয়েছে ধরা হবে এবং আমরা রিওয়ার্ড বাতিল করতে পারি।

শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা সন্দেহজনক লেনদেন আটকিয়ে রিভিউ করতে পারি এবং আপনি সাপোর্ট চ্যাটে পেমেন্ট রিসিট আপলোড করে রিভিউ তাড়াতাড়ি শেষ করাতে পারবেন। সাধারণত চব্বিশ থেকে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আমরা রিভিউ শেষ করি এবং ক্লিয়ার হলে অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর পার্টনারদের সাথে মিলে কাজ করি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে লিখে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট জানাতে পারবেন এবং শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা পেন্ডিং ব্যালান্স সেটেল করার পর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা পারমানেন্ট ডিলিট করব। কিছু লগ আমরা নিয়ন্ত্রক কারণে ছয় মাস রাখি তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যানোনিমাইজ করা হয়।